Byten & returer

Byten, returer & reklamationer  

skickas till:
GrandPrix Peppingevägen 123, 276 46 LÖDERUP.

byten@grand-prix.se detta för att du ska kunna få dina nya varor beställda samt förpackade för snabb återleverans.

*Vid reklamation mailar du ditt ärende till byten@grand-prix.se beskriv ditt ärende innan returen för enklast bedömning samt hur vi ska agera i ärendet.

*Vid retur av vara utan något ny vara använd byten@grand-prix.se beskriv varför du vill ångra ditt köp samt hur du vill att ev. återbetalning ska ske.

Brodyrbeställda eller Eget Tryck samt specialbeställda produkter går inte returneras på grund av ångrat köp. 

Har du funderingar eller söker viss information använd någon av dessa berörda mailadresser tänk på att svar kan dröja upp till 24 arbetstimmar (3 dagar).

Information om din order? Aktuell orderstatus ser du om du loggar in på ditt konto och väl där står preliminär veckoleverans. Efter leverans sker ett mailutskick till dig.

* Vid byten mailar du dina ändringar till

Om du vill byta en vara så betalar du själv frakten till oss, samt att du betalar ny frakt från oss som är från 35:-, byte av sadel debiteras med 150:- frakt och vid sadelretur debiteras 3% av köpeskillingen i hanteringsavgifter samt 75 kr. Sadlar som kommit oss i retur ska först konstateras vara felfria innan vi betalar tillbaka, detta för att det kan förekomma dolda fel. Alla returer måste ske med Posten eller Schenker och ankomstdatum räknas från det att varan är oss tillhanda, var därför noggrann med adresseringen så att paketet kommer direkt till oss.
Vi löser inte ut paket mot postförskott.

Om du ångrar ett köp och vill returnera varan så betalar du frakten själv till oss, vi kommer sedan att betala tillbaka pengar för den returnerade varan inom 30 dagar från ankomstdatum, vid ångrat köp med sadel sker en avgift på 3% av köpeskillingen som avgift för återhantering till leverantörer. Återbetalning sker vanligtvis till konto efter att man uppdaterat detta till Grand Prix. Ordrar betalda via Payson återbetalas normalt via Payson, för mer information om detta, gå in på www.payson.se

Om en vara är felaktig eller felexpedierad står vi för frakten. Detta innefattar varor som har fabrikationsfel eller om du fått en helt annan vara än beställd. Vissa små avvikelser som kan förekomma vad gäller färg och detaljer räknas ej som annan produkt. Vid ett sådant scenario gäller inte begreppet reklamation utan då åberopar vi Ångerrätt med dess specifika bestämmelser. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är transportskadad, betalar vi tillbaka det belopp du betalt samt avgifter. Om du beställt flera varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka avgifterna (du betalar frakt och avgifter för de varor du behåller. Vid reklamation betalar vi återfrakten men inte om du skickar med andra varor som gäller ångrat köp eller byte)

Ångerrätt - 14 dagars ångerfrist
Är du inte nöjd med något du beställt har du 14 dagar ångerfrist efter det att du mottagit varan, varan ska vara oss tillhanda inom 14 dagar. Ångerfristen gäller på alla varor på Internet. Givetvis gäller inte ångerrätten om varan varit använd och ej heller på specialbeställningar. Tänk på att allt emballage, förpackningsmaterial, produktlappar etc. ska returneras och att paketet försluts väl. Om du utnyttjar din ångerrätt och returnerar som postpaket eller brev står kunden själv för eventuella frakt & hanteringskostnader.

Du står för transportrisken. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad eller använd betalar vi, inom 30 dagar tillbaka det belopp du betalat för varorna. Tänk därför på att paketet ska packas väl. Orginalemballage ska finnas med, varan ska vara oanvänd och förpackning ej bruten.

Bytesrätt/reklamation/retur/återbetalning
Har du öppnat paketet och upptäcker skada så kontaktar du oss samt anmäler det på Posten eller Schenker innan du skickar det tillbaka till oss.

Vid byte eller retur står du för transportrisken.

Alla paket som lämnar Grand Prix är försäkrade. Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det anmäl det genast på platsen, alla skador ska anmälas till Posten eller Schenker vilket enklast görs hos det ombud där paketet är hämtat-även skadat innehåll. Denna information står även på din avi. 

Spara alltid Kvittot tills returen är avklarad.

GrandPrix

- Snabbknappar till respektive produktkategori -

               
Ridutrustning.se  -  Katt-Hund.se  -  Fåglar-Gnagare.se  -  Reptil-Fisk.se
Startsida för Sveriges största zoo & ridsportbutik Grand-Prix.se